Déclaration de confidentialité
Quelles données nous traitons, et pourquoi.
Politique de confidentialité Schreuder E-Commerce BV
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À propos de notre politique de confidentialité
Schreuder E-Commerce BV attache une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (l'amélioration de) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons collectées à votre sujet et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services qui y sont proposés par Schreuder E-Commerce BV. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 25/05/2018 ; la publication d'une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nous, à quelles fins ces données sont utilisées et avec qui et à quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également de quelle manière nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre les abus, ainsi que les droits dont vous disposez
concernant les données personnelles que vous nous avez communiquées.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité ; vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.
À propos du traitement des données
Vous trouverez ci-dessous la manière dont nous traitons vos données, où nous les (faisons) stocker, quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès à ces données.
Logiciel de boutique en ligne
FEDON
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de FEDON. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services sont partagées avec ce prestataire. FEDON a accès à vos données afin de nous fournir un support (technique) ; ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. FEDON est tenu, sur la base du contrat que nous avons conclu avec eux, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du chiffrement SSL et d'une politique de mots de passe stricte. FEDON n'utilise pas de cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est donc collectée et/ou stockée au moyen de cookies.
Hébergement web
FEDON
Nous utilisons les services d'hébergement web de FEDON. FEDON traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Ce prestataire peut toutefois collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. FEDON a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. FEDON est tenu à la confidentialité en vertu du contrat conclu.
Microsoft Office 365
Pour notre correspondance professionnelle courante par e-mail, nous utilisons les services de Microsoft Office 365. Ce prestataire a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Microsoft Office 365 n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tous nos e-mails de manière confidentielle.
Assistance par chat
Smartsupp-chat
Nous utilisons les services de chat de Smartsupp-chat. Smartsupp-chat traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Ce prestataire peut toutefois collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Smartsupp-chat a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Smartsupp-chat est tenu à la confidentialité en vertu du contrat conclu.
Prestataires de paiement
Rabo Omnikassa
Pour le traitement d'une (partie des) paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Rabo Omnikassa. Rabo Omnikassa traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Rabo Omnikassa a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Rabo Omnikassa se réserve le droit d'utiliser vos données afin d'améliorer encore ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé
(facilité de crédit), Rabo Omnikassa partage les données personnelles et les informations relatives à votre situation financière avec des organismes d'évaluation du crédit.
Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Rabo Omnikassa pour lesquels ils font appel à des tiers. Rabo Omnikassa ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permettent les délais légaux applicables.
Avis
WebwinkelKeur
Nous collectons les avis via la plateforme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils n'utilisent ces données que dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a
pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de ses services, ce pour quoi nous avons donné notre autorisation à WebwinkelKeur. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquels WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
Expédition et logistique
PostNL
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est pour cela nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec PostNL. PostNL n'utilise ces données qu'aux fins de l'exécution du contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à la disposition de ces parties.
GLS
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de GLS pour effectuer les livraisons. Il est pour cela nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec GLS. GLS n'utilise ces données qu'aux fins de l'exécution du contrat. Si GLS fait appel à des sous-traitants, GLS met également vos données à la disposition de ces parties.
Facturation et comptabilité
Unit4
Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services de Unit4. Nous partageons votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que des détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services de Unit4. Nous partageons votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que des détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. Unit4 est tenu à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Unit4 n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.
Canaux de vente externes
Marktplaats.nl
Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Marktplaats.nl. Si vous passez une commande via cette plateforme, Marktplaats.nl partage vos données de commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre la perte et l'utilisation non autorisée.
Finalité du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous passez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons - autrement qu'à votre demande - pour vous recontacter ultérieurement, nous vous demandons expressément votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Tous ces tiers sont tenus à la confidentialité en vertu du contrat qui nous lie à eux ou en vertu d'un serment ou d'une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.
Coopération dans le cadre d'enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, Schreuder E-Commerce BV peut être tenue, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure où la loi nous le permet.
Durées de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons également cela comme une demande d'effacement. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données aussi longtemps que le délai applicable le prévoit. Les collaborateurs n'ont toutefois plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons élaborés à la suite de votre commande.
Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les faire valoir.
Afin d'éviter tout abus, nous n'envoyons en principe les copies de vos données qu'à l'adresse e-mail déjà connue de nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par exemple par courrier, nous vous demanderons de justifier votre identité. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d'effacement, nous conservons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes.
Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.
Droit d'accès
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou qui vous sont attribuables. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail connue de nous, une copie de toutes les données accompagnée d'un aperçu des responsables du traitement qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou qui vous sont attribuables. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail connue de nous, une confirmation que les données ont été modifiées.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de faire limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou qui vous sont attribuables. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail connue de nous, une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.
Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou qui vous sont attribuables. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail connue de nous, des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres responsables du traitement ou tiers. Il est fort probable que dans un tel cas, nous ne pourrons plus poursuivre nos services, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Vous avez, le cas échéant, le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Schreuder E-Commerce BV. Si vous faites opposition, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre opposition. Si votre opposition est jugée fondée, nous mettrons à votre disposition des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter) et cesserons ensuite définitivement le traitement.
Vous avez en outre le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données d'une manière qui rendrait ce droit applicable. Si vous estimez que c'est néanmoins le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.
Cookies
Google Analytics
Notre site web place des cookies de l'entreprise américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce responsable du traitement peut être tenu, en vertu de la législation en vigueur, de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google. Il s'agit de cookies fonctionnels, pour lesquels aucun consentement préalable n'est donc requis. Par ailleurs, nous avons défini ou convenu les éléments suivants avec Google Analytics :
- Nous utilisons les cookies Google Analytics ;
- Nous avons conclu un accord de sous-traitance avec Google ;
- Nous avons masqué le dernier octet de l'adresse IP ;
- Nous avons désactivé le « partage de données » ;
- Nous n'utilisons pas d'autres services Google en combinaison avec les cookies Google Analytics.
Cookies de tiers
Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans cette déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez toutefois toujours sur cette page la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.
Coordonnées
Schreuder E-Commerce BV
Sterrenlaan 7
2743 LW Waddinxveen
Pays-Bas
T +31 (0)182-756629
E info@schreuder-e-commerce.com
Personne de contact pour les questions de confidentialité
Maarten Schreuder